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Preguntas Frecuentes

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, después de haber comenzado tu suscripción, la puedes cancelar en cualquier momento. Si escoges un plan mensual, puedes suscribirte por tan solo un mes si lo deseas. Anular la suscripción es sencillo – basta con un par de clics en tus ajustes de cuenta. Cuando cancelas tu suscripción, esta será reemplazada por una cuenta gratis.
¿Puedo seguir usando los clips que he descargado una vez acabada mi suscripción?
¡Absolutamente! Todo contenido descargado durante la duración de tu suscripción te pertenece. Lo puedes usar en futuros proyectos si lo necesitas. La licencia del contenido que obtienes es válida aún si tu suscripción ha terminado.
Una vez pagada mi suscripción, ¿puedo cambiarme a un plan diferente?
Sí. Si cambias de opinión y deseas cambiar a un plan diferente, puedes hacerlo bajo tus ajustes de cuenta. Todas las descargas restantes serán trasladadas a tu nuevo plan.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes?
No ofrecemos descuentos para estudiantes de manera oficial, pero si nos escribes a hello@videvo.net desde tu correo de estudiante, te enviaremos un código para que lo uses durante el proceso de pago.
¿Qué pasa si llego a mi límite de descargas mensuales?
Si llegas a tu limite de descargas mensuales, puedes comprar el mismo número de descargas ofrecidas por tu plan actual. Por ejemplo, si tienes en el plan Plus mensual, puedes comprar 25 descargas adicionales. Te dejaremos saber cuando estés acercándote a tu límite.
¿Puedo obtener facturas para impuestos desde mi cuenta?
Las facturas para impuestos son automáticamente generadas y guardadas en tu sección de “Cuenta” para que las descargues cuando necesites. Si necesitas poner al día cualquier información, por favor escríbenos a hello@videvo.net y nuestro equipo estará feliz de asistirte.